1 范围
本标准规定了185客户服务中心的网络架构、系统功能和系统要求，以及传输与接口要求和应用软件要求。
本标准适用于185客户服务中心的工程建设。
2 引用标准
GB 2312-1980 信息交换用汉字编码字符集基本集
Q.921，Q.931 ITUT文献 DSSl（数字链路层与卫星移动通信系统的互通）数字客户网
络信令
3 网络架构
3.1 网络结构
185客户服务中心的网络结构以邮政综合计算机网平台为基础，各中心之间的连接是通过邮政综合计算机网广域网平台实现的。客户服务中心的管理体系与邮政综合计算机网管理体系相同，采用三级模式。185客户服务中心应尽最大可能与邮政综合计算机网和183互联网共享信息。网络结构如图1所示。
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