一、简要总则
(1)、服务原则：
1、金证公司提供在所投标的系统进行安装测试、系统联调。
2、提供指定有认证的系统或专家提供技术服务。
3、认真组织项目组及施工技术队伍，做好整体的设计、施工方案。
4、如在今后的系统扩充或维修升级服务，银河证券顺德营业部将享受金证的VIP客户的优惠及服务。
5、从各个系统的安装工作开始，做好所施工系统的技术知识转移工作，采取交钥匙的工程。
(2)、维护期内的服务：
1、我们在完成乐从服务部网络系统集成工程后，金证公司提供3年免费维护，自双方代表在系统集成验收报告上签字之日起计，
2、维护期间，金证公司负责对提供给乐从服务部的产品的维护，包括对所提供的产品升级所提供的技术支持，金证公司不收取额外的费用。
3、金证公司对乐从服务部的维护要求在24小时内作出响应，如故障影响严重，具体见故障等级说明，（如下面详细阐述）
4、免费维护内容：网络系统、综合布线系统、电源系统、防雷接地系统、机房建设系统。不在免费维护内容的系统，如需维护服务需收取适应成本费。
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