第一章 IVR系统概述 2
1.IVR系统建设目的 2
2.IVR系统的建设原则 2
第二章 系统技术方案 2
1.IVR设备技术选型 2
1.1 计算机平台—Motorola CompactPCI 2
1.2 语音处理平台—Natural Microsystems(NMS) 2
2.IVR系统设备的组成和作用 2
2.1 作用 2
2.2 结构 2
2.3 扩展能力 2
3.ESP2000-IVRS系统软件功能 2
3.1 电话中继和信令接入 2
3.2 业务流程定制 2
3.3 语音制作服务 2
3.4 传真服务(可选) 2
3.5 呼出服务(可选) 2
3.6 数据库访问接口 2
3.7 数据通信接口 2
3.8 电话呼叫转移 2
3.9 系统监控和统计 2
3.10 系统管理和资源管理 2
3.11 IVR系统连网 2
3.12 远程维护 2
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游客
非常好 2009-11-22